Khách hàng thân thiết – VIP Member

 Khách hàng thân thiết – Vip Member

1. Đối tượng chương trình

–  Tất cả các khách hàng mua xe và làm dịch vụ sửa chữa tại Toyota Mỹ Đình.

–   Khách hàng sau khi đăng ký tham gia chương trình sẽ được gọi là “Khách hàng thân thiết” của Toyota Mỹ Đình.

2. Nội dung chương trình:

Khách hàng được cấp “Thẻ membership” và sử dụng mã khách hàng để ghi nhận số điểm tích lũy sau mỗi lần thanh toán dịch vụ. Khi số điểm trên thẻ đạt được số điểm quy định của chương trình, khách hàng sẽ được quy đổi thành các phần quà tương ứng và hưởng các ưu đãi dành cho chủ thẻ.

a. Thẻ và quy định về sử dụng thẻ:

– Thẻ được cấp cho cá nhân sở hữu xe. Trong trường hợp xe thuộc sở hữu của công ty, khách hàng cần thông báo cho Toyota Mỹ Đình tên chính xác của người được lựa chọn in tên lên mặt thẻ.

– Thẻ được cấp miễn phí lần đầu cho khách hàng. Trong trường hợp làm mất thẻ hoặc có yêu cầu làm thẻ mới, khách hàng vui lòng chịu chi phí làm thẻ.

– Thẻ có giá trị tích điểm tại Toyota Mỹ Đình và các chi nhánh.

– Thẻ không cần được xuất trình trước khi khách hàng tham gia tích điểm, vì hệ thống sẽ tự động tích điểm dựa trên thông tin hoá đơn và số khung xe sử dụng dịch vụ.

– Thẻ không còn giá trị sau 01 năm không được sử dụng.

b. Tiêu chí tích điểm:

– Số điểm được tích dựa trên số tiền thanh toán trước thuế ghi trên hóa đơn dịch vụ.

– Việc tích điểm được áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ sửa chữa tại Toyota Mỹ Đình trừ một số trường hợp sau: xe do bảo hiểm trả tiền và xe đã nhận ưu đãi trong các chiến dịch khuyến mãi dịch vụ khác.

– Đối với khách hàng sở hữu nhiều hơn một xe thì số điểm sẽ được tích cho từng xe mà khách hàng sở hữu.

c. Quy định nâng hạng:

Số điểm liên tục được tích lũy để nâng hạng

Khách hàng phổ thông: từ 0 – 500 điểm

Khách hàng hạng bạc: từ 500 – 1000 điểm

Khách hàng hạng vàng: từ 1000 – 2000 điểm

Khách hàng hạng kim cương: từ 2000 điểm trở lên

3. Giải thưởng chương trình

a. Hình thức giải thưởng của chương trình được thay đổi tùy theo thời điểm hoặc chiến dịch khuyến mãi của Toyota Mỹ Đình dành cho khách hàng.

– Giải thưởng không được quy đổi thành tiền mặt trong mọi trường hợp.

– Điều kiện đổi điểm: Chương trình tự động quy điểm ra giải thưởng sau khi khách hàng tích lũy được 100 điểm.

– Thời gian trao thưởng: Ngay sau khi khách hàng có điểm tích lũy thỏa mãn điều kiện đổi điểm và yêu cầu đổi điểm.

b. Sau khi đồng ý đổi điểm, khách hàng sẽ bị trừ số điểm tương ứng với số điểm mà khách hàng đã đồng ý đổi để nhận thưởng.

c. Giải thưởng sẽ được trao cho Khách hàng trực tiếp hoặc gửi qua đường Bưu điện.

4. Hướng dẫn tham gia chương trình

Để đăng ký tham gia chương trình, Quý khách thực hiện theo một trong các cách sau:

(1) Điền vào phiếu đăng ký theo mẫu in sẵn và gửi đến Phòng Chăm sóc Khách hàng của Toyota Mỹ Đình.

(2) Đăng ký trực tiếp tại quây lễ tân dịch vụ.

(3) Đăng ký qua nhân viên Bán hàng tại thời điểm Giao xe.